★共通
- 印西市以外の人でも施設を利用できますか。
- どなたでもご利用いただけます。印西市・白井市・栄町の方は、420円（210円）それ以外の方は、520円（260円）になります。※カッコ内は、子供料金です
- マッサージのみ利用したいのですが入館料はかかりますか。
- マッサージの料金以外に入館料が必要です。その分お安い料金で設定しております。
- 色々な教室がありますがどう違うのですか。
- コース型教室とデイリー教室の有料レッスンと無料レッスンをご用意しております。コース型教室は3ヶ月間の教室でデイリー教室は1日のみでお申し込みできる教室となっております。
- 料金はどこで支払うのですか。
- デイリー教室は、1階受付でお支払いをお願いいたします。
- 付き添いの見学のみでも入館料は必要ですか。
- はい。ゲートより中は、自由に施設がご利用できる為、必ず入館料が必要になります。
- 子供のコース型教室の付き添いですが入館料は必要ですか。
- 子供のコース型教室の付き添いのみであれば受付で入館証と保護者券を発行しますのでそちらでご入場できます。しかし、施設を利用される場合は、入館料をお支払いください。
- コース型の教室はどのように申し込めばよいですか。
- 応募期間であれば、HPのweb申込からお申し込みいただけます。（お申込み方法はこちら）応募期間外になりますと、空きのある教室のみ施設の受付にてお申込み、お支払いが可能です。空き教室の状況は、電話でお問い合わせいただけます。
- 古いプリペイドカードの残金が残っていますが利用できますか。
- ピンク色のプリペイドカードについては新しいプリペイドカードに残額を移行できます。それ以前の青・紫・緑のプリペイドカードの残金は移行できません。
- プリペイドカードの払い戻しはできますか。
- 裏面にも記載されている通り、払い戻し返金等は一切できません。
- プリペイドカードの有効期限はいつまでですか。
- 2024年3月31日までとなっています。
※ポイントカードも同様です。
- ポイントカードのポイントはどのように使用するのですか。
- 300ポイントで無料入場券と交換ができます。受付にて入場券と交換してください。それ以外の使用はできません。
- 利用時間は何時間ですか。
- 7月8月は2時間のご利用で、それ以外の通常時は3時間のご利用ができます。
- プールとトレーニング、お風呂の全てが利用したいのですが、券はそれぞれ必要ですか。
- 入館料のみで、全ての施設がご利用いただけます。マッサージ、レッスン等は別途利用料金が必要です。
- 飲食物の販売はありますか。
- 飲料水の自動販売機と軽食の自動販売機の他、コモパン、おにぎり・お団子・おこわ・赤飯（金土日のみ）アイスクリーム等を販売しています。
- ベビーカーは持ち込めますか。
- 施設内にはお持ち込みできません。入口に置いていただくようお願いしております。
- 駐車場はありますか。また、有料ですか、無料ですか。
- 施設に隣接している駐車場が64台ございます。満車の場合は、駅前のアルカサールの駐車場をご利用いただけます。その際、駐車券を受付にご提示ください。3時間まで無料になります。時間帯により無料送迎シャトルバスを運行しておりますのでご利用ください。
- 施設を見学できますか。
- できます。受付にお申し付けください。見学券を発行いたしますので30分無料でご見学できます。
- Wi-Fiは利用できますか。
- 施設内1階と2階でフリーWi-Fiがご利用できます。
- クレジットカードは利用できますか。
- 申し訳ございません。現在は、ご利用いただけません。今後導入予定です。
- 障がい者手帳を持っていますが、優遇措置はありますか。
- 印西市・白井市・栄町に在住・在勤・在学の方のみ無料でご利用いただけますので受付にて申請をしてください。
- 高齢者割引はありますか。
- 申し訳ございません。高齢者割引制度はございません。
★プール
- 何歳から利用できますか。
- プールは、オムツが外れた3才以上のお子さまより利用できます。3才未満の方が利用できるベビーズタイムもあります。お風呂は何歳でも利用できます。
- プールは帽子が必要ですか。
- はい。必ず水泳帽子の着用をお願いいたします。
- プールで歩行のできるコースはありますか。
- はい。常時歩行専用のコースを1コース設けております。
- ビート板、プルブイは使用可能ですか。
- フリーのコースでのみ利用可能です。
- 浮き輪の利用はできますか。
- 幼児用プールのみでご利用いただけます。ただし、1ｍ以内のドーナッツ型の浮輪のみ使用可能とし、足通しの浮輪はご利用できません。
- 飲料水の持ち込みは可能ですか。
- ペットボトルのみプールサイド迄持ち込み可能となっています。
- 水泳帽子のレンタルはありますか。
- 販売のみで、レンタルのご用意はございません。
- 水着は何でもいいですか。ラッシュガードはOKですか。
- 水着として販売されているものであれば何でもOKです。ラッシュガードもご利用いただけます。
- 入れ墨を入れていますが利用は可能ですか。
- 基本的にはご利用はお断りさせていただいております。プールに関しては、ラッシュガードで隠すことができればご利用できます。お風呂のご利用はご遠慮いただいています。
- 水着の脱水機はありますか
- 2階男女更衣室に設置しております。（無料）
- プールのプライベートレッスンはどんなレッスンですか。
- 指導員1名に対して生徒さんは2名迄となっております。30分1500円（入館料別）となっています。
- プライベートレッスンはどのようにして申込できますか
- 希望する日の1週間前より1階受付でご入金と同時にお申込みができます。（先着順）電話でのお申込みは承っておりません。
- プライベートレッスンは、何才から申し込めますか
- 3才から大人の方までお申込みは可能ですが、小学3年生以下の方は、マンツーマンのレッスンとなります。申し込み時点で他の方が既にお申込みされている場合は、お申込みができません。（逆も同様)
- 水着、水泳帽子、タオルなどは販売していますか。
- はい。販売しております。
※レンタルはございません。
- ベビーズタイムとは何ですか。
- 3歳未満のお子様と保護者で幼児用プール限定でプールをご利用できる時間です。利用時間は9時から18時までで、受付にて200円の使用料が必要です。水遊び用オムツパンツを差し上げますので、パンツの上に水着を履いて水泳帽子を必ずお被りください。保護者の方も水着・水泳帽子が必要です。
- プールを見学できる場所はありますか。
- ガラス越しに見学できる観覧席（ラウンジ）がございます。
★トレーニング
- トレーニングルームはシューズが必要ですか。どんな服装でも利用できますか。
- 室内用のシューズが必要です。1階受付にて1回200円でレンタルをしております。服装は動きやすい服装やトレーニングウェアが好ましいです。ジーパンでのご利用はできません。
- トレーニングジムは、何歳から利用できますか。
- 高校生以上の方が、ご利用できます。
- 加圧・パーソナルトレーニングはどこで申し込みできますか。
- 1階受付でお申込みできます。
★お風呂
- お風呂にはボディソープ、シャンプー、リンスはありますか。
- 固形石鹸とリンスインシャンプーをご用意しております。
- サウナの温度はどれくらいですか。
- 男性90℃、女性92℃となっております。
